Политика возврата

Настоящая Политика возврата регулирует порядок отмены услуг и возврата денежных средств при оказании услуг через Genesis One (далее — «Исполнитель»).

---

1. Общие положения

1.1. Исполнитель оказывает консультационные и организационные услуги сопровождения процедур, связанных с импортом и оформлением транспортных средств.
1.2. Возврат денежных средств осуществляется с учётом характера оказанных услуг и понесённых расходов.
1.3. Настоящая Политика применяется совместно с Пользовательским соглашением и Условиями оплаты.

---

2. Отказ до начала оказания услуг

2.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала её фактического оказания.
2.2. В этом случае возврат производится в полном объёме за вычетом:

• банковских комиссий;

• платёжных сборов;

• иных фактически понесённых расходов (если таковые имели место).

---

3. Отказ после начала оказания услуг

3.1. Если Исполнитель приступил к оказанию услуги, возврат возможен частично.
3.2. Размер возврата определяется с учётом:

• объёма фактически выполненных работ;

• затраченного времени;

• понесённых расходов;

• невозвратных платежей третьим лицам.

3.3. Фактически оказанные услуги и выполненные этапы возврату не подлежат.

---

4. Расходы третьих лиц

4.1. Средства, перечисленные государственным органам, лабораториям, перевозчикам, брокерам и иным организациям, возврату не подлежат, если такие организации не осуществляют возврат самостоятельно.
4.2. Исполнитель не несёт ответственности за отказ третьих лиц в возврате платежей.

---

5. Порядок подачи запроса на возврат

5.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Заказчик направляет письменное обращение через доступные каналы связи.
5.2. В обращении указываются:

• данные Заказчика;

• описание услуги;

• дата оплаты;

• основание для возврата.

5.3. Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок и уведомляет о принятом решении.

---

6. Срок возврата

6.1. При положительном решении возврат осуществляется тем же способом оплаты либо иным согласованным способом.
6.2. Срок возврата зависит от банковских и платёжных процедур и может отличаться от даты принятия решения.

---

7. Основания для отказа в возврате

Возврат может быть отклонён в случае:

• полного исполнения услуги;

• отсутствия оплаты;

• нарушения Заказчиком условий договора;

• предоставления недостоверных данных.

---

8. Заключительные положения

8.1. Настоящая Политика может быть изменена без предварительного уведомления.
8.2. Актуальная версия размещается на сайте.